Het kan zo maar voor komen dat je plotseling weg moet en dat er niemand aanwezig is op het afleveradres. Wanneer je een zending gaat ontvangen van Focuskoeriers kun je contact op nemen via de mail. Je kunt dan op de email reageren die je eerder heb ontvangen. Krijg je geen gehoor Bel dan even één van de mede werkers. Link

Let op! Als de koerier het pakket niet kan afleveren zullen er opnieuw verzenkosten moeten worden betaald.  De koerier laat nooit zonder instructies het pakket achter. Zorg er dus altijd voor dat er geleverd kan worden. Dit kan b.v.b door een briefje op de deur te plakken, afleveren bij de buren op huis nr(**)

Ga je een pakket van Postnl ontvangen dan hoef je geen actie te onder nemen. Je kunt dan eenvoudig de trace en trace code volgen op PostNl  zo blijf je op de hoogte wanneer jou pakket opnieuw word aangeboden of geleverd is bij een PostNL locatie in de buurt.